Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate – EvrikaKron.ro

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care EvrikaKron.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor site-ului.

Prin utilizarea site-ului EvrikaKron.ro și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai luat la cunoștință informațiile prezentate în această politică.

Cine suntem

Site-ul EvrikaKron.ro este operat de EVRIKA INTERNATIONAL SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Constanța, Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 25, camera nr. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000682131, având cod unic de înregistrare 47716597.

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

E-mail: evrika.international@gmail.com

Formular de contact: disponibil pe pagina de Contact a site-ului.

Ce date personale colectăm

Colectăm datele personale pe care ni le furnizezi direct atunci când plasezi o comandă, completezi un formular, ne contactezi sau utilizezi site-ul.

Datele colectate pot include:

Nume și prenume.

Adresă de e-mail.

Număr de telefon.

Adresă de livrare.

Adresă de facturare.

Date necesare pentru emiterea facturii, acolo unde este cazul.

Detalii despre comenzile plasate.

Informații despre produsele comandate.

Mesaje, solicitări sau întrebări transmise către echipa noastră.

De asemenea, putem colecta automat anumite date tehnice atunci când vizitezi site-ul, precum:

Adresa IP.

Tipul de dispozitiv folosit.

Tipul și versiunea browserului.

Sistemul de operare.

Pagini accesate.

Data și ora accesării site-ului.

Date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri.

Nu solicităm și nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online, atunci când sunt disponibile, sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Scopurile pentru care prelucrăm datele

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor plasate pe site.

Confirmarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

Livrarea produselor comandate.

Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.

Gestionarea retururilor, rambursărilor și reclamațiilor.

Oferirea de suport clienților.

Îmbunătățirea produselor, serviciilor și experienței de utilizare pe site.

Prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului.

Transmiterea de newslettere, oferte sau comunicări comerciale, doar dacă ți-ai exprimat acordul acolo unde legea cere acest lucru.

Respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea, confirmarea, livrarea și gestionarea comenzilor.

Obligații legale: pentru facturare, contabilitate, arhivare și răspunsuri către autoritățile competente, atunci când este cazul.

Consimțământ: pentru newslettere, comunicări comerciale și anumite cookie-uri, dacă este necesar.

Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre.

Cui putem transmite datele tale

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

Putem transmite datele tale doar atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului online, pentru livrarea comenzii sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele pot fi transmise către:

Companii de curierat, pentru livrarea comenzilor.

Procesatori de plăți, pentru procesarea plăților online, dacă această metodă este disponibilă.

Furnizori de servicii IT, găzduire web, mentenanță și securitate.

Furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicare cu clienții.

Furnizori de servicii de contabilitate și facturare.

Autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Parteneri implicați în gestionarea retururilor, garanțiilor sau reclamațiilor.

Acești parteneri au acces doar la datele necesare pentru prestarea serviciilor lor și sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În general, încercăm să folosim servicii și furnizori care prelucrează datele în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.

Dacă anumite servicii implică transferul datelor în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, ne vom asigura că există măsuri adecvate de protecție, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât suntem obligați legal.

Datele legate de comenzi, facturi și tranzacții sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscal-contabilă aplicabilă.

Datele folosite pentru suport clienți sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru protejarea drepturilor noastre.

Datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de Cookie-uri sau în platforma de administrare a consimțământului, dacă este cazul.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

Limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate.

Utilizarea unor soluții tehnice de securitate.

Protejarea conturilor și sistemelor folosite pentru administrarea comenzilor.

Colaborarea cu furnizori care aplică măsuri adecvate de securitate.

Monitorizarea și îmbunătățirea procedurilor interne de protecție a datelor.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri, iar utilizatorii trebuie să folosească site-ul și serviciile online cu atenție.

Drepturile tale privind datele personale

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor: poți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv în scopuri de marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune plângere: te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți trimite o solicitare la:

evrika.international@gmail.com

Te rugăm să incluzi suficiente informații pentru a putea identifica solicitarea și persoana vizată.

Vom răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile. În anumite cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității tale.

Comunicări comerciale și newsletter

Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau să primești comunicări comerciale, putem folosi adresa ta de e-mail sau numărul de telefon pentru a-ți transmite oferte, promoții, noutăți sau informații despre produsele EvrikaKron.ro.

Te poți dezabona oricând:

Prin linkul de dezabonare din e-mailurile primite.

Prin transmiterea unei solicitări la evrika.international@gmail.com.

Prin alte metode disponibile în mesajele comerciale primite.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează comunicările necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare sau suport clienți.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul EvrikaKron.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză, personalizare și marketing.

Cookie-urile pot fi folosite pentru:

Funcționarea corectă a site-ului.

Salvarea preferințelor utilizatorului.

Analiza traficului și a performanței site-ului.

Îmbunătățirea experienței de navigare.

Afișarea de reclame sau oferte relevante, acolo unde este cazul.

Pentru mai multe informații despre tipurile de cookie-uri folosite, durata lor și modul în care le poți controla, te rugăm să consulți Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

Datele minorilor

Site-ul EvrikaKron.ro nu este destinat colectării intenționate de date personale de la minori fără acordul părintelui sau reprezentantului legal.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără un temei legal valid, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini sau servicii externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri terțe. Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl accesezi.

Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Putem modifica această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, de exemplu în cazul unor modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.

Îți recomandăm să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele tale personale.