Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului EvrikaKron.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.
Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului EvrikaKron.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.
- Informații generale
Site-ul EvrikaKron.ro este operat de EVRIKA INTERNATIONAL SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Constanța, Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 25, camera nr. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000682131, având cod unic de înregistrare 47716597.
Date de contact:
E-mail: evrika.international@gmail.com
Formular de contact: disponibil pe pagina de Contact a site-ului.
- Definiții
În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea sensul de mai jos:
Site – magazinul online disponibil la adresa EvrikaKron.ro.
Vânzător – EVRIKA INTERNATIONAL SRL, operatorul site-ului EvrikaKron.ro.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Produs – orice articol afișat spre vânzare pe EvrikaKron.ro.
- Utilizarea site-ului
Utilizarea site-ului EvrikaKron.ro este permisă doar în scopuri legale și conforme cu acești Termeni și Condiții.
Clientul se obligă să nu folosească site-ul pentru activități frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea acestuia.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau de a refuza procesarea unor comenzi în cazul în care identificăm comportamente frauduloase, tentative de abuz, informații false sau alte situații care pot afecta buna funcționare a magazinului.
- Produse
Produsele prezentate pe site sunt descrise cu atenție, iar imaginile sunt folosite pentru prezentarea cât mai clară a acestora.
Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul real, cauzate de setările ecranului, lumină, unghiul de fotografiere, lotul de producție sau alte detalii tehnice.
Ne străduim să menținem informațiile despre produse cât mai corecte și actualizate, însă pot apărea erori de descriere, preț, disponibilitate sau imagine. În cazul unei astfel de erori, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile și, dacă este necesar, de a contacta clientul înainte de procesarea comenzii.
- Prețuri și metode de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.
Prețurile afișate pe site includ TVA, dacă acesta este aplicabil conform legislației în vigoare.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care apare o eroare evidentă de preț.
Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul finalizării comenzii, precum:
Plată ramburs la livrare.
Plată online cu card bancar, dacă această opțiune este disponibilă.
Alte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.
EvrikaKron.ro nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Plățile online, atunci când sunt disponibile, sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.
- Plasarea și confirmarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să completeze datele necesare livrării și facturării și să confirme comanda prin intermediul site-ului.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.
Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării procesării și/sau expedierii comenzii de către EvrikaKron.ro.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
Produsul nu mai este disponibil în stoc.
Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.
Există suspiciuni privind o comandă frauduloasă.
A apărut o eroare tehnică, de preț sau de afișare.
Curierul nu poate livra în zona indicată de client.
În cazul în care o comandă achitată online nu poate fi onorată, clientul va fi informat, iar suma achitată va fi rambursată conform metodei de plată utilizate.
- Livrare
Produsele comandate sunt livrate prin curier rapid sau prin alte metode disponibile pe site, cum ar fi livrarea în Sameday Easybox, acolo unde această opțiune este disponibilă.
Costurile de livrare, metodele disponibile și termenul estimat de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile cât mai rapid. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de curier, perioade aglomerate, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații independente de voința noastră.
Pentru detalii complete privind livrarea, clientul poate consulta Politica de Livrare disponibilă pe site.
- Retur și dreptul de retragere
Clientul persoană fizică are dreptul legal de a se retrage din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
EvrikaKron.ro poate oferi, ca beneficiu comercial suplimentar, o perioadă extinsă de retur de până la 60 de zile, conform Politicii de Retur afișate pe site.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să respecte condițiile menționate în Politica de Retur.
Din motive de igienă, sănătate și siguranță, anumite produse sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, dacă acestea intră în categoria produselor exceptate de la dreptul de retragere conform legislației aplicabile.
Produsele personalizate, realizate la comandă sau adaptate cerințelor specifice ale clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte sau neconformități.
Pentru detalii complete privind procedura de retur, condițiile de eligibilitate, costuri și rambursare, clientul trebuie să consulte Politica de Retur disponibilă pe site.
- Garanții și conformitatea produselor
Toate produsele comercializate pe EvrikaKron.ro beneficiază de garanțiile legale aplicabile conform legislației din România.
Dacă un produs prezintă defecte, nu corespunde descrierii sau nu este conform cu specificațiile prezentate, clientul este rugat să contacteze echipa EvrikaKron.ro pentru analizarea situației.
În funcție de caz, soluțiile pot include:
Aducerea produsului la conformitate.
Înlocuirea produsului.
Reducerea proporțională a prețului.
Rambursarea sumei achitate, dacă situația justifică această măsură conform legislației aplicabile.
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, intervenții neautorizate, uzura normală sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
- Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să contacteze EvrikaKron.ro cât mai curând posibil, de preferat în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Pentru o soluționare rapidă, clientul poate transmite:
Numărul comenzii.
Fotografii cu produsul.
Fotografii cu ambalajul.
O scurtă descriere a problemei.
După verificarea situației, vom propune o soluție potrivită, precum înlocuirea produsului, rambursarea sumei achitate sau o altă variantă agreată împreună cu clientul.
- Protecția datelor personale
EvrikaKron.ro respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și prelucrează datele conform legislației aplicabile privind protecția datelor.
Datele furnizate de client sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare, suport clienți și, acolo unde clientul și-a exprimat acordul, pentru comunicări comerciale.
Pentru informații complete privind colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale, clientul poate consulta Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
- Comunicări comerciale
Clientul poate primi comunicări comerciale, newslettere sau oferte promoționale doar dacă și-a exprimat acordul în acest sens, acolo unde legea impune acest acord.
Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele primite sau contactând EvrikaKron.ro.
- Drepturi de autor și proprietate intelectuală
Toate materialele disponibile pe site, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, bannere, descrieri, design și alte materiale, aparțin EvrikaKron.ro sau partenerilor săi, acolo unde este cazul.
Copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea sau utilizarea materialelor de pe site fără acordul scris al deținătorului drepturilor este interzisă.
- Limitarea răspunderii
EvrikaKron.ro depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte, actualizate și complete.
Totuși, nu putem garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori tehnice sau probleme cauzate de factori externi.
EvrikaKron.ro nu va fi responsabil pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte daune rezultate din utilizarea site-ului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Această limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
- Forță majoră
EvrikaKron.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, precum calamități naturale, războaie, greve, epidemii, pandemii, întreruperi majore de energie, blocaje logistice, probleme ale curierilor sau alte situații independente de voința noastră.
- Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire legată de produse, comenzi, livrare sau retur, clientul ne poate contacta la:
E-mail: evrika.international@gmail.com
Formular de contact: disponibil pe pagina de Contact a site-ului.
Vom încerca să soluționăm orice sesizare pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.
În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată direct cu EvrikaKron.ro, consumatorul se poate adresa autorităților competente sau poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.
- Modificarea Termenilor și Condițiilor
EvrikaKron.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.
Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor.
Termenii aplicabili unei comenzi sunt cei disponibili pe site la momentul plasării comenzii.
- Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
Orice dispută apărută între client și EvrikaKron.ro va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.
EvrikaKron.ro – cumpărături simple, produse utile și alegeri inteligente pentru fiecare zi.