Гарантія на товари

У EvrikaKron.ro ми уважно ставимося до будь-яких звернень щодо придбаних товарів. Для запитів, пов'язаних із гарантією, ви можете зв'язатися з нами за адресою evrika.international@gmail.com або за номером 0729993069.

Законна гарантія відповідності

На нові товари, придбані фізичними особами як споживачами, поширюється законна гарантія відповідності строком на 2 роки з моменту доставки згідно з Постановою Уряду (OUG) № 140/2021. Продавець несе відповідальність за невідповідності, що існували на момент доставки та були виявлені протягом цього періоду.

Законна гарантія застосовується незалежно від наявності додаткової комерційної гарантії.

Вирішення проблем невідповідності

Споживач може обрати між ремонтом та заміною, за винятком випадків, коли обране рішення є неможливим або передбачає непропорційні витрати.

Пропорційне зменшення ціни або розірвання договору може бути вимагане відповідно до закону, зокрема, якщо усунення недоліків не вдалося, було відмовлено в ньому або невідповідність виправдовує негайні заходи. Розірвання договору не застосовується у разі незначних невідповідностей.

У разі виявлення невідповідностей протягом перших 30 календарних днів з моменту доставки, споживач має право на заміну товару.

Ремонт або заміна здійснюються безкоштовно, без суттєвих незручностей, у строк, погоджений сторонами в письмовій формі, що становить не більше 15 календарних днів з моменту повідомлення продавця. Необхідні витрати на транспортування несе продавець.

У разі ремонту гарантійний термін продовжується на період, протягом якого товар не працював. У разі заміни законний термін починає відраховуватися заново з дати заміни.

Як подати гарантійну заявку

Для ідентифікації замовлення та оцінки проблеми, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу evrika.international@gmail.com, який включатиме:

  • Ім'я та контактні дані.

  • Номер замовлення або доказ покупки.

  • Назву товару та опис проблеми.

  • Дату, коли ви помітили проблему.

  • Фотографії або коротке відео, якщо це допоможе зрозуміти ситуацію.

Будь ласка, зв'яжіться з нами перед відправкою, щоб узгодити спосіб передачі або доставки. Фотографії та відео допомагають при первинній оцінці, проте вони не замінюють огляд товару, коли це необхідно.

При передачі товару додайте дані, необхідні для ідентифікації запиту, та аксесуари, релевантні для перевірки заявленої проблеми.

Пакування товарів

Будь ласка, використовуйте пакування, що відповідає розміру та характеру товару, щоб захистити його під час транспортування.

Для одягу ми рекомендуємо чисту, щільно закриту упаковку, яка захистить товар від вологи та бруду. Для крихких товарів або товарів з аксесуарами використовуйте міцну коробку та захисні матеріали.

Зберігання оригінальної упаковки для подання гарантійного запиту не є обов'язковим.

Використання та догляд за товарами

Дотримуйтесь інструкцій з експлуатації та догляду, що додаються до товару. Для костюмів, суконь та інших текстильних виробів перед пранням, сушінням або прасуванням ознайомтеся з етикеткою.

Звичайне зношення та пошкодження, спричинені неналежним використанням або доглядом, самі по собі не є невідповідностями, за які відповідає продавець. Кожен запит буде аналізуватися залежно від заявленої проблеми та її причини.

Якщо перевірка вкаже на проблему, на яку не поширюється гарантія, ми повідомимо вас про причину. Будь-які платні послуги та пов'язані з ними витрати будуть повідомлені заздалегідь для вашої згоди.

Місце передачі / адреса доставки товарів для ремонту

EvrikaKron.ro

Адреса: Str. Pictor Nicolae Grigorescu nr. 25, Constanța
Поштовий індекс: 900636
Е-mail: evrika.international@gmail.com
Телефон: 0729993069

Ця політика не обмежує законні права споживачів.