На EvrikaKron.ro ми прагнемо, щоб кожне замовлення дарувало вам саме ті враження, на які ви очікуєте: корисні товари, швидка доставка та покупки без турбот. Якщо товар вам не підходить, ви можете легко повернути його на умовах, викладених нижче.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення товарів протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо вони відповідають умовам прийнятності, зазначеним у цій політиці.
Термін у 30 календарних днів надається EvrikaKron.ro як додаткова перевага для наших клієнтів.
Умови прийняття повернення
Щоб повернення було прийнято, товар повинен відповідати наступним умовам:
Товар має бути в тому ж стані, в якому був доставлений, без слідів надмірного використання, пошкоджень, забруднень, подряпин або змін.
Товар повинен бути повернутий у повній комплектації, разом із усіма аксесуарами, етикетками, інструкціями, упаковкою та документами, отриманими при купівлі, якщо це застосовно.
Товар повинен бути належним чином упакований для транспортування, щоб уникнути пошкоджень під час повернення до нас.
Для товарів, які за своєю природою пов'язані з гігієною, здоров'ям або контактують безпосередньо зі шкірою, повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар опломбований, не використовувався, а оригінальна упаковка не була відкрита.
Товари, що не підлягають поверненню
З міркувань гігієни, захисту здоров’я та безпеки клієнтів ми не можемо прийняти повернення:
Розпакованих товарів, які не підлягають поверненню з гігієнічних або санітарних причин.
Використаних, ношених, випраних, пошкоджених або неповних товарів.
Товарів із видимими слідами використання, сторонніми запахами, плямами, подряпинами або значно пошкодженою упаковкою.
Персоналізованих товарів або товарів, виготовлених відповідно до спеціальних вимог клієнта, якщо такі є.
Товарів, які не можуть бути перепродані у звичайних умовах через спосіб їх обробки чи використання.
Як повернути товар
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою:
evrika.international@gmail.com
У повідомленні вкажіть:
Повне ім'я.
Номер замовлення.
Назву товару, який ви хочете повернути.
Причину повернення (необов'язково), щоб допомогти нам покращити клієнтський досвід.
Після отримання запиту наша команда перевірить можливість повернення і повідомить вам подальші кроки.
Забір посилки при поверненні
Після підтвердження повернення ми створимо накладну (AWB) для забору посилки кур'єром.
Вартість доставки при поверненні становить 20 RON і оплачується клієнтом.
Ця комісія застосовується до повернень, здійснених з причин, не пов'язаних з наявністю дефекту, пошкодженням товару або доставкою товару, що відрізняється від замовленого.
Повернення коштів
Після того, як товар надійде до нас і пройде перевірку, ми опрацюємо повернення коштів за вартість товару протягом максимум 3 робочих днів.
Повернення коштів зазвичай здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення, якщо за домовленістю не обрано інший метод.
Дефектні або помилково доставлені товари
Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або інший товар, ніж замовлений, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після отримання посилки.
У цій ситуації ми проаналізуємо випадок і запропонуємо одне з наступних рішень:
Заміна товару.
Повне повернення сплаченої суми.
Інше рішення за вашою згодою.
У випадку дефектних, пошкоджених або помилково доставлених товарів витрати на доставку при поверненні повністю бере на себе EvrikaKron.ro.
Контакти
З будь-яких питань щодо повернень, обмінів або замовлень ви можете зв'язатися з нами:
Ел. пошта: evrika.international@gmail.com
Контактна форма: доступна на сторінці «Контакти» на нашому сайті.
EvrikaKron.ro – Розумний вибір для вашого дому, вашого стилю та кращого щодня.